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從婚姻關系看品牌建設
作者:楊珍 盤和林 日期:2009-1-7 字體:[大] [中] [小]
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用婚姻關系來理解品牌關系是非常好的角度,因為他們研究的都是親密關系,他們之間有很大的一致性。
品牌是否成功要看品牌關系是否長久
一個成功品牌的衡量不是看銷量的。名噪一時的秦池酒廠,當時的名氣和銷量都很高,假如秦池到今天還能做出最大的銷量的話,那還很有可能成為品牌。品牌不是看一時的銷售額,而是看持續(xù)的盈利能力,這個持續(xù)就意味著你和客戶之間建立了長久且有質量的品牌關系。人不僅是自然人,還是社會人,是擁有豐富感情的高級動物。做品牌就像婚姻關系一樣,是什么能維持婚姻關系時間長,且質量好,能給做品牌帶來啟示。
有個姑娘叫張三,年方十八,想結婚了。有個媒人,說隔壁村有個叫王二的人,想和你結婚,張三一聽,說我聽過他,他想和我結婚嗎?那好吧,結吧。我們問這樣的婚姻質量一定是不好嗎?不一定,要看運氣。這就像早在解放前的父母之命媒妁之言。在掀開紅蓋頭那一刻,腦子里只有一個字,賭,誰也不知道將來的婚姻關系會怎么樣。后來,張三和王二合不來,分了。又想結婚,但這次比較慎重。隔壁村有個叫李二的人,也想和張三姑娘結婚,然而張三沒什么興趣。但李二答應假如張三姑娘肯和他結婚的話,給張三姑娘100萬一年。在這種情況下達成的婚姻關系,很容易在李二沒錢的時候會出問題,這個時候承諾未兌現(xiàn)而導致婚姻關系破裂。后來又有個叫馮二的人,愿意出兩百萬,因為有更好的選擇,張三姑娘就又重新選擇了馮二。
從故事中看給我們的啟示:第一次婚姻關系是張三姑娘知道王二先生,僅知道就結婚了,在品牌關系上是基于知名度、知曉度上建立的關系,比如你和幾個朋友去一起喝酒,問有什么酒,說有秦池,這酒我聽過,好吧那就來一瓶秦池吧。為什么選擇秦池呢,只是因為聽過,這取決于運氣或是概率。
第二次和李二結婚,因為李二答應給一百萬,因為有實質利益價值的承諾,同樣你和幾個朋友去一起喝酒,,喝什么酒,喝秦池,聽過,而且他說半斤不上喉,因為看中他這個不上喉的特點,所以選它。這種情況下達成的品牌關系容易出問題,喝了二兩就上喉,或者是過段時間,有一個品牌出了喝一斤的不上喉,這樣的話就容易被人超過,基于這種關系建立的品牌關系也是不可靠的。
一定要在品牌中注入能與客戶達成共識的情感成分
那樣怎樣才能建立真正的好的品牌關系呢?一定要在品牌中,注入人們最基本,也是最珍視的情感、態(tài)度、觀念,看法等,并在這些情感上達成共識,只有這樣建立的品牌關系才最持久,且質量最好。
封建社會所講的青梅竹馬,門當戶對是有一定道理的,因為他們彼此從小的成長生活經(jīng)歷非常相識,所以對婚姻生活的預期也很可能非常的一致,所以兩個人才很有可能在一起。電視劇《我們倆的婚姻》中的男女主角都很好的青年,但兩個人對婚姻生活的預期不同,一個是想兩個人過獨立的二人世界,另外一個卻是雖然結婚了,但還是要擔起家庭的責任,考慮母親和妹妹的事情。雙方一定要對未來的生活方式達成共識,這就跟品牌關系一樣,品牌的訴求一定要符合客戶的心里。
同樣我們熟知的美的電器,它的口號就是:原來生活可以更美的。而格力空調(diào)的口號是:好空調(diào)格力造。當他們兩的空調(diào)同時出現(xiàn)在你面前的時候,他們就出現(xiàn)了格的差異,你就知道,美的是在做品牌,而格力是在賣產(chǎn)品。原來生活可以更美的 ,什么是美好的生活,你理解的什么樣的生活是美好生活,親密的、恩愛的、輕松的,這種美好的生活是不是你想要的,如果是的話,那你就會選擇美的。這一刻你和美的達成共鳴,所以你選擇了它。這樣建立的品牌關系才識最好的,也是最穩(wěn)定持久的品牌關系。
本文源自武漢大學經(jīng)濟與管理學院營銷系主任汪濤教授給中南財經(jīng)政法大學EMBA浙江班的學員講授《戰(zhàn)略性市場營銷》時講授的觀點。 楊珍:聯(lián)系方式為 0571—56317897 15868189615 QQ 1007630297 email: phglyz@163.com 盤和林,培華企業(yè)管理培訓集團董事長,中南財經(jīng)政法大學EMBA浙江教學中心主任,杭州市青年聯(lián)合會委員,先后在廣州日報集團、人民日報社華南分社、浙江日報集團做過記者,在知名集團公司擔任過策劃總監(jiān)等職。出版?zhèn)人專著10多本,其策劃主編的“哈佛EMBA決策系列”被眾多院校作為指定參考教材。《中國新聞出版報》、《中華讀書報》、新華社、中新社等全國30多家媒體均對其進行過報道。2003年8月,其中《誓言無聲》一書曾被評為“2003年上海圖書交易會100種最受歡迎新書”,并獲得國家博物館收藏。 電話:0571—56317897 手機:15868189615 電子郵件:yz@chinapeihua.com